부모님: 당사의 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 자녀를 둔 회원입니다.
아이: 회원가입을 한 부모의 자녀입니다.
튜터: 당사의 약관에 동의하고 튜터 양식에 따라 등록한 클래스 제공자입니다.
서비스: 아이고고 웹사이트와 앱에서 제공되는 유형 및 무형의 상품이나 서비스입니다.
회원: 약관을 승인하고 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 기업입니다. 회원은 부모님 또는 튜터로 구분됩니다.
클래스: 튜터와 부모님, 아이가 함께 참여하는 오프라인 또는 온라인 수업입니다.
정규 클래스: 2회 이상의 커리큘럼으로 진행되는 수업입니다.
원데이 클래스: 한 번의 커리큘럼으로 진행되는 수업입니다.
정책
임의 취소 및 환불 정책 | 임의 취소/환불은 튜터가 아이고고 약관에 명시된 합당한 이유 없이 특정 회원의 클래스를 일방적으로 취소하고 환불하는 행위를 말합니다. 이러한 행위에 대한 조치는 다음과 같습니다.
단, 튜터가 회사에 클래스 취소 및 환불의 합리적인 이유를 제공하고 양측이 이를 인정할 경우, 해당 조치는 적용되지 않습니다. | ||
연락 두절 정책 | 연락 두절은 회원이 회사의 연락 시도에 48시간 동안 응답하지 않는 상태를 말합니다. 이에 대한 조치는 다음과 같습니다.
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문의 처리 지연 및 불만족 대응 | 튜터는 부모님 및 아이의 문의를 신속하게 처리해야 하며, 만족도가 낮을 경우 다음과 같은 조치가 이루어집니다.
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중개서비스는 회원 간 자율적으로 클래스 거래가 이루어질 수 있도록 온라인 마켓플레이스를 제공합니다.
아이고고 안전결제서비스는 회원 간 클래스 거래 시 안전하고 편리한 결제 수단을 제공합니다.
회사는 거래의 안전성과 신뢰성 증진을 위한 도구만을 제공하며, 거래에 따른 책임은 거래 당사자인 회원들이 직접 부담합니다.
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